平日 11:00~20:00
土日祝 12:00~17:00
電話番号:0120-978-307

コロナウィルスの影響により、
一時お電話による受付、サポートを中断させて頂きます。
詳しくはHP内、ニュースより該当記事を確認ください。

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Date: Thu, 7 May 2020  Category: ニュース  Tags:

2002/5/7 追記

弊社では、非常事態宣言延長に伴い、

コロナに対する対応を同じく延長させていただくこととなりました。

期間は、2020/5/31まで予定 となります。

お客様各位にはご迷惑をおかけいたしますが、

何卒よろしくお願い致します。

 

 

2020/4/19 追記

 

しばらくの間、来店関連の対応を一時完全に中断させていただきます。

再開の際はHPより告知いたします。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいませ。

__________________________

平素よりお世話になっております。

 

 

コロナウィルスに対する弊社の対応について通知をさせて頂きます。

 

政府からの非常事態宣言に伴い、

 

 

明日 2020/4/8より、一部業務を中断させて頂きます。

 

しばらくの間、

 

 

メール等でのサポート応対可能時間を、

 

 

平日11時~19時まで

 

 

土日祝 12時~17時まで

 

 

とさせて頂きます。

 

◇実店舗でのご対応について◇

ご来店でのお手続き、及びご来店での新規のお申し込みは、

一時的に中断させていただきます。

 

 

 

現在、予約が確定のお客様に関しましては、通常通りご対応させて頂きます。

 

 

 

ご料金のお支払いに関しても、店頭では受付を致しかねてしまいます。

 

 

 

恐縮ではございますが、

今の時期に限り、お振込みによるお支払いにご協力くださいませ。

 

 

 

 

◇お申込み、お問い合わせについて◇

しばらくの間、お電話でのお申込み、お問い合わせ受付を中断させて頂きます。

 

 

お問い合わせは、Eメール、またはHPトップのフォームよりご連絡くださいませ。

 

 

同じく、SMS及びSNSでの応対も一時中断とさせて頂きます。

ご料金のご請求ご連絡に関しましては、通常通り行います。

 

 

 

緊急時のみ、下記ダイヤルにて受付をさせて頂きます。

 

050-3160-5656

 

 

新規のお申し込みやご質問には回答できかねますので予めご了承くださいませ。

 

 

 

基本的には、紛失時の一時停止、急に電話が使用できなくなった場合などの、

緊急時専用ダイヤルとなります。

 

 

 

◇郵送でのご対応について◇

ウェブ上でのお申込み、発送についてはご対応を継続致しますが、

通常の発送よりもお時間がかかってしまうかと存じます。

 

 

また、発送後の受け取りに関しましても、

郵便局様や運送業者様の対応影響によりましては、配送遅延などが考えられます。

 

 

 

 

余裕を持った発注のスケジューリングをお願い致します。

 

 

◇各種お手続きについて◇

しばらくの間、下記についての応対が不可となってしまうことが予想されます。

予めご了承くださいませ。

 

 

 

 

●SIMカードの発行に関連するお手続き

 

 

お電話番号の変更、別種SIMカードへの切り替えなど

 

 

紛失の場合のSIMカード発行も含みます。

 

 

 

●即時のご入金確認

 

 

 

●通話明細の取得

 

 

 

通常応対の再開に関しましては、別途HPにて告知させて頂きます。

 

 

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

今後ともよろしくお願い致します。

 

 

 

 

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